Termeni și condiții

Termenii si conditiile prezentate mai jos prevad toate produsele comercializate de INOCOM ZECE PARTNER SRL prin intermediul magazinului online www.inocom.ro (denumit in continuare site sau magazine online).

1. Drepturi de autor

INOCOM ZECE PARTNER SRL beneficiaza de protectia legii drepturilor de autor. Continutul site-ului www. inocom.ro, este proprietatea INOCOM ZECE PARTNER SRL incluzand informatii, texte, imagini, grafica, simboluri, programe, scripturi, etc. Datele de pe site si de pe server nu pot fi folosite fara acordul scris al proprietarului. Folosirea acestora fara acordul INOCOM ZECE PARTNER SRL se pedepseste in conformitate cu legislatia in vigoare. Pozele produselor din cadrul magazinului online pot fi folosite doar cu acordul scris al INOCOM ZECE PARTNER SRL.

Va rugam sa raportati eventualele incalcari ale drepturilor de autor la adresa contact@inocom .ro.

2. Definiții și termeni

Vanzatorul este societatea comerciala cu raspundere limitata, INOCOM ZECE PARTNER SRL, cu sediul social in str. Zorilor nr. 2, Sat Sendreni, Comuna Sendreni, jud. Galați, numar de inregistrare la Registrul Comerţului J17/1827/2018 si CUI 40259897.

Cumparatorul este persoana ﬁzica sau juridica ce plaseaza o comanda in cadrul magazinului online.

Bunurile si Serviciile reprezinta orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in comanda, care urmeaza a ﬁ furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.

Comanda este un document electronic ce reprezinta forma de comunicare dintre Vanzator si Cumparator. Prin intermediul acestui document atat Vanzatorul si Cumparatorul isi exprima acordul de realizare a comertului. Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile solicitate de Cumparator, iar acesta din urma este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa onoreze plata lor.

3. Răspundere

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel care pot rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si nici pentru pierdera acestora. De asemenea Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricareia din obligatiile sale conform Comenzii.

Prin plasarea comenzii Cumpărătorul are obligaţia de a furniza informaţii corecte, actuale şi complete. Prin plasarea Comenzilor, Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data plasarii Comenzii.

Modiﬁcarea continutului site-ului şi a paginii de „Termeni şi condiţii” nu implica obligaţia de a notifica Cumparatorul.

Din considerente de spaţiu, structura sau design al site-ului, unele descrieri ale produselor pot ﬁ incomplete, dar suﬁciente pentru ca acestea să poate ﬁ folosite in parametrii pentru care au fost achizitionate.

Comunicarea intre Vanzator si Cumparator se va face verbal (telefonic) sau in scris (e-mail) la adresa/ adresele menţionate la secţiunea Contact.

4. Produse prezentate și prețuri

Pozele produselor au titlul de prezentare. INOCOM ZECE PARTNER SRL nu isi asuma raspunderea daca descrierea produselor prezentate pe site nu este considerata precisa sau completa. Preturile afisate pe site includ TVA . Pretul total al unui produs comandat cuprinde pretul acestuia si taxele de transport (cu TVA inclus). Pretul final se modifica daca taxele de livrare cresc sau daca e vorba de o localitate care nu se afla in zona de acoperire a retelei de curierat. Preturile se pot schimba oricand, fara un anunt in prealabil. Pretul final se poate modifica daca se dovedeste ca a fost afisat gresit pe site, dintr-o eroare neprevazuta a sistemului, caz in care Cumparatorul va fi anuntat telefonic sau prin e-mail (conform cu Codul Civil art 1665);

5. Comanda

Cumparatorul poate plasa Comenzi in Site prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor in cosul de cumparaturi, comanda finalizandu-se cu plata. Orice produs este disponibil spre achizitionare din cosul de cumparaturi numai daca exista stoc disponibil. Simpla adaugare a bunurilor in cosul de cumparaturi nu obliga Cumparatorul sa achizitioneze produsul; doar prin finalizarea Comenzii produsul este rezervat si pastrat in stoc.

In momentul finalizarii Comenzii, Cumparatorul isi da consimtamantul ca toate datele emise de acesta sunt corecte si reale la data plasarii Comenzii. De asemenea, Cumparatorul consimte ca Vinzatorul sa-l contacteze prin canalele agreate, in orice situatie.

Daca Vanzatorul nu poate livra un produs, acesta va informa Cumparatorul.

Comenzile inregistrate dupa ora 15:00 vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare.

Daca Vanzatorul nu poate contacta Cumparatorul (adresa email gresita, numar de telefon gresit sau incorect, adresa incompleta sau gresita) si in cazul in care comanda Cumparatorului este mai veche de 2 (doua) zile lucratoare, fara a fi confirmata de catre Cumparator, atunci Vanzatorul poate anula comanda si factura aferenta comenzii.

6. Condiții de livrare

Produsele comandate pe site sunt livrate de catre companie fie prin angajati propri fie prin curierat rapid la adresa indicata de Cumparator.

Termenul de livrare este de 3-5 zile lucratoare din momentul confirmarii disponibilitatii produsului comandat in stoc. Pot aparea intarzieri din diverse cauze: sarbatori legale, conditii meteo nefavorabile, probleme tehnice independente de companie.

Livrarile se efectueaza doar in zilele lucratoare, de luni pana vineri. Inainte sa primiti coletul, veti fi contactat prin telefon de catre sofer/curier pentru a confirma prezenta la adresa de livrare.

7. Modalități de plată

Plata la livrare / ramburs: se plateste numerar, direct soferului/curierului la predarea coletului.
Plata prin transfer bancar: sunt acceptate cardurile VISA si MASTERCARD (inclusiv Maestro, cu conditia sa detina cod CVV2/CVC2).

Plata prin card online:

Pentru a creste securitatea platilor online, unele banci din Romania vor introduce treptat un nou factor de autentificare. Acest element nou de autentificare iti poate fi solicitat in procesul de autorizare a platii, alaturi de codul 3D Secure pe care il primesti prin SMS.

Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod VV2/CVC2).

Nu se percepe comision suplimentar pentru tranzactii. Pentru garantarea sigurantei tranzactiilor, INOCOM foloseste platforma mobilPay.

In cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente pentru cardul respectiv.

Procesarea datelor de card se face exclusiv prin intermediul mobilPay. INOCOM nu solicita si nu stocheaza detalii referitoare la cardul tau.

8. Limitarea responsabilității companiei

Societatea INOCOM ZECE PARTNER SRL nu este raspunzatoare pentru eventualele probleme tehnice cu site-ul, de exemplu: nefuncționare sau neindeplinirea unei comenzi. De asemenea, compania INOCOM ZECE PARTNER SRL nu poate ﬁ facuta raspunzatoare pentru deteriorarea produsului in timpul transportului (daca se efectueaza prin curier), sau dupa livrare.

9. Garanții

Produsele comercializate de catre INOCOM ZECE PARTNER SRL, beneﬁciaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Toate produsele sunt noi, in ambalajele originale, respectand toate standardele impuse de producator.

10. Politica de returnare

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunte la un Serviciu, in termen de 14 zile calendaristice fara a da nicio explicatie a intentiei, fara a suporta costuri suplimentare decat cele de livrare, doar daca returul este in starea exacta initiala, ca atunci cand produsul respectiv a fost achizitionat: ambalaj intreg, produs fara urme de uzura, etc.

Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renuntare la un Serviciu expira in termen de 14 zile de la:

ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Bun – in cazul in care Cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separate;
ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Bun – in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi.

Daca Comanda a fost achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maximum 30 zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata astfel: pentru comenzile achitate cu OP/ramburs/Card bancar, prin virament bancar in contul Cumparatorului.

Vanzatorul poate intarzia rambursarea pana la returnarea Bunurilor vandute sau pana la dovada expedierii, in cazul in care Vanzatorul nu s-a oferit sa recupereze personal Bunurile (se va lua data cea mai recenta).

Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate Cumparatorilor prin curierat rapid. Comenzile transportate de catre Vanzator Cumparatorului prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comert la distanta, ci vanzare prin magazine specializate, intrucat pot ﬁ vizualizate, veriﬁcate şi acceptate personal, ca ﬁind corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.

Situație particulară

Categoria „Cărți” și/sau „Manuale”

Cărțile și Manualele nu trebuie sa aibă colturile îndoite, cotorul deteriorat, pete pe coperta sau pe pagini, ori foi rupte.

11. Confidențialitate

Vanzatorul se obliga sa pastreze conﬁdenţialitatea datelor furnizate de catre Cumparator şi sa le folosească numai in scopul executarii contractului.

Cumparatorul se obliga sa nu dezvaluie informatii cu privire la comanda catre terte parţi fara consimtamantul in prealabil, in scris, al Vanzatorului, sub nicio forma: declaratie publica, promovare, comunicat de presa.

12. Forța majoră

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

13. Legea aplicabilă – Jurisdicția

Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre INOCOM ZECE PARTNER SRL si Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente de la sediul Vanzatorului.